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走れ!タイヤくん

第42回 ここが違う!クルマのプロが見たガリットG4の魅力とは?
オートバックス青森西店/オートバックス・カーズ青森西店編

『自分のクルマにも装着しています。だからついつい、「ガリットG4」の話になると熱がこもって顔がニコニコしちゃうんです』

オートバックス青森西店でタイヤ・ホイール担当をされている高橋さん。自動車用品店ならではの、トータルでお客様のカーライフを快適にするためのきめ細かなアドバイスを身上とされています。そんな高橋さんが、力を込めてお勧めしている「ガリットG4」の魅力についてうかがいました。

Q.オートバックス青森西店は、どんな特徴を持つカー用品ショップですか?

「お客様に、いい商品を丁寧に勧めていきたい」と語る高橋さん。常に誠心誠意、お客様と向き合っています。
「お客様に、いい商品を丁寧に勧めていきたい」と語る高橋さん。常に誠心誠意、お客様と向き合っています。

青森の市街地にあるので、サラリーマンの方からファミリーまで、幅広い層のお客様にいらしていただいていますね。県外に引っ越したお客様が引き続き来店されることも結構あります。
冬の始めは雪がなかったからノーマルタイヤを履いていたけれど突然雪が降って駆け込んでこられるという場合や、クルマの冬対策が甘かったと相談に見える方がいらっしゃいます。僕自身がタイヤとホイールの担当になってから4年以上経ちますが、大晦日にスタッドレスタイヤを購入されるお客様も見えたりしたこともありました。カーディーラーなどはお休みの時期ですから、うちのようなショップは重宝されているのではないでしょうか。

Q.どうして「ガリットG4」をお勧めするのですか?

スタッドレスタイヤというのは、本来なら表面を触っただけではすぐに違いがわからないものですよね。でも、「ガリットG4」は触った感触からして柔らかく、グリップが効きそうだと感じるんです。しなる感じがするんですね。パターンが細かく、溝がかなり深いのも特徴的です。
コンパウンドも色々工夫されていますが、お客様に対して最初にお話ししやすいのはやはり見た目や、CMで使われているフレーズのご説明です。まず3Dグリップサイプを触っていただいて、奥まで切れ込みが入っていることや独特な六角形のサイプを見てもらいます。そしてサイプが横に倒れにくいことを指で押して確かめていただくのです。それが360°スタッドレスというコンセプトを実現するための構造であることをお話しした後、コンパウンドにクルミが使用されていることも付け加えると、「ああ、あれは【TOYO TIRES】のスタッドレスだったんだね!」と改めてびっくりされることがあります。つまり、それだけわかりやすい特長が多いということですね。

Q.「ガリットG4」をお勧めするのはどんなお客様ですか?

お客様がタイヤ選びに迷ってアドバイスを求められたら、ライフスタイルやクルマの車種、そして使用目的をうかがい、ぴったりと合ったタイヤを見つけることが私の役目です。ですからサイズと車種が合うお客様にはもちろん「ガリットG4」をご紹介していますが、全ての方にいつもお勧めしているわけではありません。
しかし、私自身が愛車には「ガリットG4」を装着しているんですよ。自分のクルマとサイズが同じクルマにお乗りのお客様には、特にご説明に力が入ります。元々クルマが好きですし、「ガリットG4」を履いての印象などをお話ししているとついつい顔が笑ってしまって…。ニコニコしながらお勧めしていると、「わかった、じゃあそのタイヤをお願いするよ」と言っていただけたりします。そんな時はやはりうれしいですね。

Q.「ガリットG4」をお客様はどのあたりを評価してお買い上げになりますか?

私はお客様にスタッドレスタイヤの性能についてきちんと納得された上でお買い上げいただきたいと思っています。ですから、クルマ好きな方にはコンパウンドの配合から詳しくご説明し、詳しくない方には目で見てわかるサイプの部分からお話ししています。そこをご理解いただき、ご購入いただいているのではないかと思っています。

Q.「ガリットG4」を購入されたあとのお客様の評判はいかがですか?

高橋さんが自信を持ってお勧めするガリットG4は、選びやすく陳列されています。
高橋さんが自信を持ってお勧めするガリットG4は、選びやすく陳列されています。

「ガリットG4」を装着された後、慣らし走行が終わったらすぐにまた来店されたお客様が『やっぱりすごくよかったですよ!本当に「ガリットG4」にしてよかった』と言ってくださったことがありました。アイスバーンなどでもしっかりブレーキを踏んでもタイヤが効いているのがわかるそうです。ましてやそのお客様は県外出身の方で、青森の冬も初めて、FRも初めてで滑りやすいという条件に加えて、昨シーズンは中古のスタッドレスのままでした。「ガリットG4」に交換してとてもよく効いたと喜んでおられたので、やはり皆様にお勧めできる商品だと実感できました。

Q.「ガリットG4」に興味をお持ちの方に高橋さんからのコメントを一言お願いします。

スパイダーサイプは今までのスタッドレスタイヤにはない、オリジナリティのある画期的な特長です。ぜひ一度、「ガリットG4」に実際に見て触って、確かめてほしいですね。

「うちのようなカー用品全般を扱うショップでは、1人のお客様にタイヤを売っておしまいということはありません。真心込めて対応することで、すぐにではなくても1年後、2年後にクルマのことでお困りになった時『高橋さんはいますか』と指名して来店してくださる方もいらっしゃいます。だからいつも、いいものを丁寧にお勧めしていきたいんです」と言う高橋さん。
こんなショップならば、クルマのことならいつでも安心感を持って任せられるのではないでしょうか。

オートバックス青森西店/オートバックス・カーズ青森西店
住所:青森県青森市富田4-27-13
電話:017-783-2230
営業時間:10:00〜19:00
定休日:無休
http://www.autobacs.com

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(2007年12月取材)



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